¿Un cliente nuevo?

¿Un cliente nuevo? Conocé las claves para esa reunión inicial

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¿Recién firmaste un nuevo contrato? ¿Tenés un cliente nuevo? Pues prepara algunas estrategias para ese encuentro inicial

Seguro el equipo está ansioso de comenzar a trabajar, pues lo que esperan es que no haya contratiempos y llevar una relación sana y sin estrés.

Los primeros meses serán determinantes para que el cliente se quede contigo y no se arrepienta de la decisión que tomó al contratar a tu agencia. Por ello uno de los pasos más importantes de la incorporación de clientes es la reunión inicial. Se trata de una conversación con las partes interesadas más importantes para acordar determinados elementos clave. Esta reunión debería ayudarte a crear un plan de marketing, definir una lista de prioridades y reafirmar los objetivos establecidos durante el proceso de ventas.

En este sentido, Alejandro Daniel Jose, head de MKT Marketing Digital  ofrece en esta primera entrega una guía que seguramente te ayudará para esa primera reunión con tu nuevo cliente

La presentación de tu equipo de trabajo

En el primer encuentro todos los asistentes deben presentarse y explicar cuál es su función. Es decir, deben conocerse el equipo que labora en tu agencia y el equipo del cliente. La idea es que desde el inicio se fomente una buena relación en el que exista la colaboración.

Creá objetivos medibles

Seguramente el cliente tiene sus metas y objetivos muy claros. Sin embargo, es momento que establezcas junto a tu equipo de trabajo objetivos inteligentes o SMART. Por ejemplo, aumentar el tráfico orgánico, monitorear tus objetivos, es decir, debes desarrollar un proceso para medir e los resultados de los objetivos específicos. Además, es importante establecer estrategias reales, si el cliente ya se trazó unas y tu equipo determina que no serán viables alcanzarlas, debes recomendarle que esta no es una oportunidad, y en consenso analizar cuál es la más recomendada. Finalmente debes darte un plazo para lograr tus objetivos, date plazos para poner en práctica tus estrategias de marketing.

Cuáles son tus planes

Determiná qué tácticas se implementarán para alcanzar los objetivos establecidos. Es decir, qué buscás; atraer cuántos visitantes al mes, o convertir esos visitantes en oportunidades para generar ventas para ello debés crear planes para alcanzarlo, por ejemplo, lo lograrás aumentando la frecuencia de publicaciones, Desarrollar ebooks o usar el correo electrónico para nutrir eficazmente a las oportunidades de venta.

Lo importante es que en esta primera reunión presentés un pequeño bosquejo de cómo el cliente alcanzará sus objetivos y metas. En la siguiente entrega seguiremos hablando de este tema para que esa primera reunión con tu nuevo cliente sea exitosa.




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