El Funnel de Conversión es un concepto recientemente empleado en el amplio mundo del marketing online
El Funnel de Conversión se refiere a los diferentes procesos que realiza un usuario de la web. En este sentido, decimos que la culminación del objetivo se denomina, conversión que es una compra, un registro, una subscripción o la generación de un, lead.
En este sentido, con el Funel de Conversión medimos el porcentaje de pérdida de usuarios, esto es muy útil pues determinamos qué debemos mejorar y así lograr que la mayor cantidad de usuarios logre el objetivo que deseamos, el cual podría ser la venta de un determinado producto.
Pero, aunque es muy útil en el mundo del marketing, muchos no conocen lo que realmente es un Funnel de Conversión, ni cómo se utilizan, ya que creen que son muy complejos y que su funcionamiento correcto solo aplicaría para los profesionales o grandes empresas.
Alejandro Daniel Jose, head de MKT Marketing Digital afirma que estos son muy útiles para cualquier negocio, no importa el que sea, así estés comenzando el negocio su empleo será de gran utilidad, nos ayudarán no solo a captar nuevos clientes, sino a incrementar el tráfico de nuestras publicaciones y que nuestras ventas se hagan efectivas rápidamente.
Cómo funcionan estos Funnels y sus tipos
De captación de clientes potenciales
El propósito de este Funnel de conversión es hacer que los visitantes de la página o anuncio que hemos publicado, se conviertan en “Leads” es decir, en clientes potenciales… y ¿De qué forma lo hacemos? Logrando que los usuarios que visitan nuestro anuncio, nos dejen sus datos personales motivados por un obsequio como por ejemplo un Ibook gratuito que pueden obtener mediante de un link de descarga que enviaremos a sus Emails. El objetivo aquí será conseguir tantos nuevos consumidores interesados como sea posible.
Y para medir la efectividad de este tipo de Funnel de conversión, te recomiendo tener en cuenta los datos estadísticos en relación a: el alcance de tus anuncios, el porcentaje de usuarios que hicieron click en tu anuncio, el costo por cada lead y el porcentaje de leads confirmados.
De fidelización de clientes potenciales
Su objetivo es lograr que los clientes potenciales se sientan bien atendidos, cautivarlos y brindarles una buena experiencia para así motivarlos a llevar a cabo una futura compra… y ¿De qué forma lo hacemos? Aportándoles algo de contenido de valor y por un buen tiempo antes de venderles el producto. Con este tipo de funnel de conversión buscamos es ganar su confianza antes de empezar el proceso de venta. Y si los usuarios muestran interés, el paso a seguir será dirigirlos con un click a la venta online hacia la cual estamos enfocando nuestra estrategia de marketing.
Para medir la efectividad de este tipo de Funnel de conversión, te recomiendo tener en cuenta los datos estadísticos en relación a: el porcentaje de apertura de Emails y el porcentaje de descarga del contenido gratuito que ofreces.
De monetización
El objetivo de este Funnel de conversión es básicamente potenciar el negocio para generar ventas a partir de los compradores activos, aquellos que han mostrado interés en las etapas de captación y fidelización de clientes. Pero ¿De qué forma lo hacemos? Con esta tipología de Funnel podemos enviar directamente un Email de compra a los clientes que hemos marcado como potenciales, sin embargo, podemos ofrecer, para hacer la oportunidad de compra más atractiva para ellos, descuentos 2 x 1 o cualquier otra oferta que pueda sonar muy interesante.
Lo más atractivo de él es que sin mucho esfuerzo lograremos ventas efectivas, debido a que va dirigido a clientes activos que ya hemos fidelizado.
¿Cómo medimos su efectividad?
Lo recomendable es tener en cuenta los datos estadísticos en relación al porcentaje de ventas, el total de ingresos, el costo de cada venta, el número de visitas a los anuncios que se publican, el porcentaje de devoluciones, el de conversiones o ventas que se obtienen gracias a las ofertas llamativas adicionales que ofrecemos a nuestros clientes.
