¿Recién firmaste un nuevo contrato? ¿Tenés un cliente nuevo? Pues prepara algunas estrategias para ese encuentro inicial
Seguro el equipo está ansioso de comenzar a trabajar, pues lo que esperan es que no haya contratiempos y llevar una relación sana y sin estrés.
Los primeros meses serán determinantes para que el cliente se quede contigo y no se arrepienta de la decisión que tomó al contratar a tu agencia. Por ello uno de los pasos más importantes de la incorporación de clientes es la reunión inicial. Se trata de una conversación con las partes interesadas más importantes para acordar determinados elementos clave. Esta reunión debería ayudarte a crear un plan de marketing, definir una lista de prioridades y reafirmar los objetivos establecidos durante el proceso de ventas.
En este sentido, Alejandro Daniel Jose, head de MKT Marketing Digital ofrece en esta última entrega una guía que seguramente te ayudará para esa primera reunión con tu nuevo cliente.
En el trabajo anterior hablamos de las 3 primeras claves que eran la presentación de tu equipo de trabajo, la creación de objetivos y establecer cuáles son tus planes. Hoy hablaremos de esos desafíos y la determinación de prioridades.
Entendé a qué desafíos te enfrentás
Las palabras claves son necesarias, por ello es importante que implementés estrategias que vayan en este tono, sobre todo si querés aumentar el tráfico orgánico. Si quieres atraer oportunidades de venta con materiales u ofertas existentes del cliente, debes crear páginas de destino y de agradecimiento. Cuando finalice la reunión, podrás refinar esa lista. Elabora una tabla que describa los resultados y la información que obtuviste durante la conversación con el cliente, y utilízala para desarrollar tu estrategia inbound.
Prioridades = Plazos
Ya determinaste desafíos y objetivos, es momento que junto a tu equipo determinen que deben hacer primero. Debes analizar los objetivos a nivel empresarial del cliente. Debes comprender claramente los objetivos y los plazos de la agencia para adaptar tus proyectos a sus necesidades específicas.
Conocé las estrategias de marketing
Saber qué estrategias de marketing ha implementado el cliente es necesario. Preguntá que se hizo y cuáles fueron los resultados, qué arrojó, qué planes se pusieron en práctica.
Una vez tengas la información asegurarte de establecer los buyer personas del cliente.
Trabajo en conjunto
El trabajo con tu cliente va de la mano, esto quiere decir que ambas partes serán responsables. Entonces toma en cuenta ¿Quién creará contenidos y con qué frecuencia? ¿Quién aprobará el trabajo? Para ello da a conocer como agencia cuál es tu estructura y los procesos internos que se emplean para cada trabajo.
