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Cuando los empleados de Spotify entren al trabajo el lunes por la mañana, tendrán una carta en negrita para digerir del CEO Daniel Ek. En un mensaje enviado a todo el «Equipo de Spotify» el domingo, Ek abordó la creciente controversia que lo rodea. La experiencia de Joe Rogan. Esto comenzó cuando Neil Young decidió sacar su música de la plataforma el 24 de enero, citando la información errónea sobre la vacuna COVID que Rogan proporciona regularmente en su agenda. Otros artistas pronto siguieron su ejemplo, incluido India.Arie, quien citó el lenguaje problemático de Rogan en torno a la raza y publicó un clip abrumador en su historia de Instagram hace tres días, de múltiples casos en los que Rogan usó un insulto racial en su programa.
«No creo que silenciar a Joe sea la respuesta», dijo Ek en su carta, que se obtuvo de El reportero de Hollywood. “Deberíamos tener líneas claras alrededor del contenido y actuar cuando se cruzan, pero borrar voces es un camino resbaladizo. Mirando el tema de manera más amplia, es el pensamiento crítico y el debate abierto lo que alimenta el progreso real y necesario».
Ek también trató de ilustrar que Spotify no es el editor de La experiencia de Joe Rogan, pero son simplemente los titulares exclusivos de la licencia, una licencia que ha adquirido Spotify por esa cifra de 100 millones de dólares que sigue apareciendo. Se refirió a la idea de que la gente asume que la plataforma de transmisión es el editor del programa simplemente como su «percepción», lo que le dio a su larga carta una extraña sensación de relaciones públicas, como si estuviera abierta con un personal dividido en una situación de control de daños. «… Luché con cómo esta percepción coincide con nuestros valores», dijo.
En ese momento, la parte más impactante de la carta fue Ek, quien prometió 100 millones de dólares para ayudar a los creadores de grupos históricamente marginados. «Si creemos en tener una plataforma abierta como un valor central de la empresa, también debemos creer en elevar a todo tipo de creadores, incluidos aquellos de comunidades subrepresentadas y con diversos antecedentes», dijo. «Me comprometo a una inversión incremental de 100 millones de dólares en la concesión de licencias, el desarrollo y la comercialización de música (artistas y compositores) y contenido de audio de grupos históricamente marginados».
Rogan se disculpó por usar un insulto racial y él mismo se encuentra en una situación de control de daños. Especialmente teniendo en cuenta que Spotify ya ha retirado 70 de sus episodios, presumiblemente para contener lenguaje inapropiado. Ek también abordó esto y más en su carta, que puede leer en su totalidad a continuación.
«Equipo de Spotify,
No hay palabras que pueda decir para expresar adecuadamente cuán profundamente lamento la forma en que la controversia sobre la experiencia de Joe Rogan continúa impactando a cada uno de ustedes. Algunos de los comentarios de Joe Rogan no solo son increíblemente dolorosos, sino que quiero dejar en claro que no representan los valores de esta empresa. Sé que esta situación deja a muchos de ustedes vacíos, frustrados y sin ser escuchados.
Creo que es importante que sepa que hemos tenido conversaciones con Joe y su equipo sobre parte del contenido de su programa, incluido su historial de uso de lenguaje insensible a la raza. A raíz de estas discusiones y de sus propias reflexiones, optó por eliminar una serie de episodios de Spotify. También lanzó su disculpa durante el fin de semana.
Si bien condeno enérgicamente lo que dijo Joe y estoy de acuerdo con su decisión de eliminar los episodios anteriores de nuestra plataforma, me doy cuenta de que algunos querrán más. Y quiero dejar un punto claro: no creo que silenciar a Joe sea la respuesta. Deberíamos tener líneas claras alrededor del contenido y tomar medidas cuando se crucen, pero borrar voces es una pista resbaladiza. Mirando el tema de manera más amplia, es el pensamiento crítico y el debate abierto lo que alimenta el progreso real y necesario.
Otra crítica que sigo escuchando de muchos de ustedes es que no es solo The Joe Rogan Experience en Spotify; depende de nuestra relación directa con él. En el ayuntamiento la semana pasada les expliqué que no somos los editores de JRE. Pero la percepción de nuestra licencia exclusiva implica lo contrario. Así que he estado luchando con la forma en que esta percepción encaja con nuestros valores.
Si creemos en tener una plataforma abierta como un valor central de la empresa, también debemos creer en elevar a todo tipo de creadores, incluidos aquellos de comunidades subrepresentadas y con diversos antecedentes. Ya hemos trabajado mucho en esta área, pero creo que podemos hacer aún más. Así que me comprometo a una inversión incremental de $100 millones en licencias, desarrollo y marketing de música (artistas y compositores) y contenido de audio de grupos históricamente marginados. Esto aumentará en gran medida nuestros esfuerzos en estas áreas. Si bien algunos pueden querer que tomemos un camino diferente, creo que más discursos sobre múltiples temas pueden ser muy efectivos para mejorar el statu quo y mejorar la conversación en general.
Lamento profundamente que estés cargando con tanta carga. También quiero ser transparente al definir la expectativa de que para lograr nuestro objetivo de convertirnos en la plataforma de audio global, este tipo de controversia será inevitable. Para mí, vuelvo a centrarme en nuestra misión de desbloquear el potencial de la creatividad humana y permitir que más de mil millones de personas disfruten del trabajo de lo que creemos que serán más de 50 millones de creadores. Esa misión hace que estos enfrentamientos valga la pena el esfuerzo.
Les he dicho esto varias veces en la última semana, pero creo que es vital que escuchemos atentamente y consideremos cómo podemos y debemos hacerlo mejor. Pasé este tiempo conversando con personas dentro y fuera de Spotify: algunos me apoyaron mientras que otros fueron increíblemente difíciles, pero todos me hicieron pensar.
Una de las cosas en las que estoy pensando es qué pasos adicionales podemos tomar para equilibrar aún más la expresión del creador con la seguridad del usuario. He pedido a nuestros equipos que amplíen la cantidad de expertos externos con los que consultamos sobre estos esfuerzos y espero poder compartir más detalles.
Tu pasión por esta empresa y nuestra misión han marcado la diferencia en la vida de muchos oyentes y creadores de todo el mundo. Espero que no lo pierdas de vista. Es esa capacidad de enfocarnos y mejorar Spotify incluso en algunos de nuestros días más difíciles lo que nos ha ayudado a construir la plataforma que tenemos. Tenemos una clara oportunidad de aprender y crecer juntos a partir de este desafío y estoy listo para enfrentarlo de frente.
Sé que es poco probable que estas conversaciones se lleven a cabo de manera tan pública y sigo alentándolo a que se comunique con sus líderes, sus socios de recursos humanos o conmigo directamente si necesita apoyo o recursos para usted o su equipo.
Danielle».
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