La experiencia del consumidor es una de las prioridades que hoy ocupa a las empresas. Numerosas y variadas herramientas se han desarrollado para optimizar esta importante cuestión. Entre las soluciones más innovadoras del mercado se encuentra Bluekai.
Esta tecnología dispensada por compañías de tecnología especializadas, permite a las empresas gestionar campañas de marketing más efectivas y potenciar sus acciones Customer Experience.
¿Qué es Bluekai?
Bluekai es una herramienta para la administración de la segmentación de público, tanto de la propia empresa como de empresas de terceros. Su mecanismo de funcionamiento permite recopilar información para recrear segmentos artificiales, o look alikes, a partir de los que diseñar y probar las campañas, sin comprometer a clientes reales.
Con Bluekai es posible evaluar segmentos ya existentes y crear nuevos grupos de forma artificial. La información relevada es empleada en la generación de campañas con resultados más eficientes, previamente estipulados. De esta forma, una empresa puede medir la tasa de éxito de sus acciones y decidir la pertinencia de su implementación.
¿Cuál es la ventaja de implementar esta herramienta?
Optar por la implementación de una tecnología de este tipo ofrece numerosas ventajas para las empresas en el desarrollo de una óptima experiencia de consumidor.
Principalmente, por habilitar al equipo profesional la posibilidad de trabajar con segmentos artificiales construidos a partir de segmentos reales. De esta forma, pueden gestionar pruebas piloto de sus campañas. Además de, como mencionamos, contar con una medición estipulada de los resultados.
Por otro lado, trabajar con segmentos artificiales permite optimizar las campañas sin necesidad de exponer a la empresa así como a los usuarios reales y comprometer información sensible de una y otros.
¿Cómo influye el uso de Bluekai en las estrategias de marketing de una empresa?
Para diseñar e implementar una estrategia de marketing integral y efectiva es fundamental identificar y conocer al consumidor ideal del producto o servicio que ofrecemos.
Se trata, sobre todo, de desarrollar estrategias personalizadas y específicamente orientadas para ese tipo de consumidor. De modo tal de responder a sus necesidades y cumplir con sus expectativas.
En este aspecto, una herramienta como Bluekai puede ayudar a una compañía no sólo a segmentar su público objetivo y distribuir sus campañas de forma estratégica sino a conocer y estudiar a su Buyer Persona. Esta última, justamente, consiste en la construcción de un perfil integral de ese cliente ideal.
Del mismo modo, utilizar Bluekai puede ayudar a una compañía a crear una imágen de marca sólida y fiable. Ya que le permite identificar con mayor precisión el tipo de público con el que está trabajando y cuáles son sus necesidades, preferencias e intereses.
Una interacción genuina también es posible si empleamos oportunamente la información que arroja esta herramienta. Sobre todo porque, con Bluekai, una empresa puede ampliar su audiencia de forma efectiva, en tanto cuenta con información real y de calidad para definir nuevos segmentos de público con los que sería provechoso trabajar.
Cuestiones como tendencias, gustos, hábitos de compra y demandas pueden ser relevados con esta tecnología y, luego, ser contemplados para optimizar los productos o servicios ofrecidos.
¿Cómo implementar esta herramienta?
Si estás interesado en descubrir todas las ventajas que Bluekai ofrece y potenciar tus campañas de marketing, el asesoramiento de un equipo profesional especializado puede marcar la diferencia. Empresas como Preteco brindan una innovador paquete de servicios de Customer Experience que pueden ayudarte en este importante proceso.
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